客户义务

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一、 真实提供资料
    您有义务确保在申请、审核及证书有效期内提交的所有文件与信息（如成分表、工艺流程图、原料清真证书、供应商清单等）均真实、准确、完整。提供任何虚假或误导性信息将被视为严重违规。

二、 允许并配合审核
    您必须允许并全力配合认证机构进行的文件评审与现场审核（包括首次、监督和突击审核）。这包括：

提供审核所需的全部记录和进入所有相关区域的权限。

安排相关人员接受访谈。

三、 及时通知相关变更
    在获得认证后，若发生任何可能影响产品清真状态的变更，您必须立即主动以书面形式通知认证机构。主要变更类型包括：

产品成分或配方变更：根据印尼法规，改变成分后必须更新证书。

生产原料或关键供应商变更：需按认证机构流程重新提交申请与文件。

生产流程、设备或地点变更。

未经报备擅自变更，等同于使用无效证书。

四、 违规后果与法律责任
    未能履行上述义务将导致严重后果，认证机构将依法依规采取处罚措施：

证书的暂停与撤销：这是最直接的处罚。

产品撤出市场：证书被撤销后，相关产品必须立即停止使用Halal标识并从市场流通中撤回。

法律与财务处罚：根据当地法律，违规行为可能面临高额罚款甚至刑事处罚。

声誉损害：违规事件通常会由监管机构公告，对品牌信誉造成长期负面影响。

核心总结与建议
    请您理解，Halal认证不仅是一张证书，更是一套需要持续维护的合规体系与郑重承诺。核心在于 “诚信” 与 “透明”：诚信是提供真实信息的基石，透明则体现在主动沟通所有变更并配合审核。任何隐瞒或违规行为都将动摇认证的根本，并带来法律与商业上的严重后果。

证书复审与换证申请须知

为确保您的证书使用不受影响，请务必在现有证书到期前的60天以上（含60天），联系中亿兰CHCS申请复审及换证服务。

若因未在规定时间内提交申请，导致证书到期后无法用于出口至印尼或其他互认国家，进而造成出口受阻、经济损失或其他任何后果，中亿兰CHCS不承担相关法律责任。

敬请各申请单位提前规划，按时办理，以免影响正常业务开展。